Hva er et e-postløp?
Et e-postløp er flere e-poster som sendes i en bestemt rekkefølge, eller etter at noe har skjedd. For eksempel når noen har bedt om informasjon om kurset ditt. Vi planlegger hva de skal få, når det skal sendes og når oppfølgingen skal stoppe.
Før vi setter noe på automatikk, ser vi på oppgaven. Hva trenger mottakeren å vite? Og hva skal skje etterpå? Da blir det lettere å lage e-poster som hjelper, uten å sende mer enn nødvendig.
Dette kan vi se på sammen
- Formål og rekkefølge: hvilken informasjon mottakeren trenger, og når.
- Teknisk oppsett: hvilke deler av e-postløpet du trenger hjelp til å få på plass.
- Arbeidsflyt: oppgaver du gjør manuelt i dag, og hva som kan settes i system.
- Sammenheng: hvordan e-postene henger sammen med nettsiden, tilbudet og kursinnholdet.
Fortell hvilke verktøy du bruker i dag. Så ser vi på hva som er mulig der, og hva det er nyttig å få på plass.
Begynn med et enkelt kart
Ta en oppgave du gjør ofte, og skriv ned hva som skjer fra start til slutt. Et ark og noen piler er nok til å begynne med.
- Hva starter løpet? For eksempel at noen ber om mer informasjon.
- Hva trenger personen først? En bekreftelse, en ressurs eller informasjon om neste steg.
- Hva kommer etterpå? Skriv ned budskapet for hver e-post før du velger tidspunkt.
- Når skal løpet stoppe? Tenk gjennom hva som skjer når personen har gjort det du ønsker.
- Hvordan kontrollerer du det? Test hele rekkefølgen med en egen testadresse før ekte mottakere kommer inn.
For en kurslansering kan du bruke sjekklisten for hele kundereisen, fra landingsside til kursportal.
Vanlige spørsmål om e-postløp
Kan jeg få hjelp med et e-postløp jeg allerede har?
Ja. Fortell hvordan e-postene sendes i dag, hvilke verktøy du bruker og hva du ønsker å endre. Så ser vi på det sammen.
Må jeg bytte verktøy?
Ikke nødvendigvis. Vi begynner med det du har, og ser om det kan løse oppgaven. Du trenger ikke et nytt verktøy bare fordi vi skal rydde i oppfølgingen.
Hva koster hjelp med e-post og arbeidsflyt?
Send meg en kort beskrivelse av det du trenger hjelp med. Så blir vi enige om oppgaven og prisen før jeg begynner.